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凤凰体育:沃达丰将关闭在欧洲的1000家门店

本文摘要:据外媒报导,沃达丰(Vodafone)将重开1000家门店,这是其零售业务全面改革的一部分。

据外媒报导,沃达丰(Vodafone)将重开1000家门店,这是其零售业务全面改革的一部分。沃达丰公司在欧洲经营着7700家门店,但它期望转变自己在商业街上的角色,以应付消费者不道德的变化。

该公司首席执行官尼克·里德(NickRead)回应,预计将改建大约40%的门店。这有可能牵涉到到将现有的商店升级为更大的模式,或者将它们降级为类似于“页面提货”(click-to-collect)的售货亭,消费者可以在那里萃取预先采购的商品。尼克回应,由于改革,该公司15%的门店将在两年内重开。“如果你坚信你40%的交易将数字化,那么这对人们去商店不会产生什么影响呢?去商店的路程和目的不会(随之)转变,”尼克说。

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不过,这些计划会增加英国的门店数量。沃达丰英国分公司上月回应,将耗资550万英镑开办24家新的授权经营店,建构100个低收入岗位,另外50家将于明年开业。

该公司在英国有400家门店。虽然独立国家的手机零售商,还包括CarphoneWarehouse和倒闭的Phones4u,随着消费者改向在线出售手机或必要从制造商那里出售手机,而显得处境艰苦。但到目前为止,完全没迹象指出这些零售商本身不会重开它们所经营的数千家门店。

一位前电信企业高管回应,近年来,这些门店的盈利能力有可能有所上升,但他们依然是一个最重要的客户服务渠道,而且这能促销其他服务,如家庭宽带和更加便宜的电话套餐。“在提供新的客户的能力方面,你通过自己的商店(来取得客户)一般来说是利润仅次于的(自由选择),因为(这样)支付中间商的佣金要较少得多,”尼克补足道。特别是在英国的大街上,网络运营商可能会获益于租金的上升。

其他租户,如时装集团Next和文具商WHSmith,报告称之为,在改版出租后,租金平均值上升了四分之一或更加多。在英国,大约五分之一的通过合约卖出的手机是由CarphoneWarehouse展开相连的。CarphoneWarehouse公司已重开了部分门店,但其首席执行官仍允诺让600家独立国家门店中的大部分之后营业。尼克回应,沃达丰的零售改革是在西班牙展开试点后,再行以数据分析来推展。

他回应,融合来自客户、公司财务和Facebook等来源的数据,沃达丰可以更佳地理解人们期望如何用于其商店,比如,如何利用其具备客户服务功能的应用程序和聊天机器人来体验商店。


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